よくある質問

保険相談に関する質問

Q. 本当に相談は無料ですか？
A. はい、相談は何度でも無料です。
保険相談は保険会社からの手数料で成り立っているため、お客さまに費用をご負担いただくことは一切ありません。
そのため、
・今の保険が合っているかの確認だけ
・他の保険との比較だけ
といったご相談でも大歓迎です。
無理な勧誘も行っておりませんので、ご納得いただけた場合のみご検討ください。
Q.無理に勧誘されることはありませんか？
A. いいえ、無理な勧誘は一切行っておりません。
「強くすすめられたらどうしよう…」
「断りにくかったら嫌だな…」
とご不安に思われる方も多いですが、当店ではそのようなご対応は一切ございませんのでご安心ください。
お客さまのお考えやご希望をしっかりお伺いしたうえで、必要な情報をご案内することを大切にしております。
最終的にご判断いただくのはお客さまご自身ですので、その場で決めていただく必要もありません。
Q.相談したら契約しないといけませんか？
A. いいえ、ご相談いただいたからといって、必ずご契約いただく必要はございません。
「話を聞いたら断りづらいのでは…」とご心配される方もいらっしゃいますが、ご納得いただけた場合のみご検討いただければ大丈夫です。
・今の保険の確認だけ
・他の保険との比較だけ
といったご相談も多く、実際にご相談のみでお帰りになる方もいらっしゃいます。
まずは情報収集として、お気軽にご利用ください。
Q.相談時間はどれくらいかかりますか？
A. 初回のご相談は、目安として約60分〜90分ほどです。
「長時間になるのでは…」とご不安に思われる方もいらっしゃいますが、
お客さまのご都合に合わせて無理のない範囲で進めてまいります。
また、
・短時間でポイントだけ知りたい
・一度持ち帰って検討したい
といったご相談も多く、状況に応じて柔軟に対応しております。
お時間に制限がある場合は、事前にお知らせください。
Q. 他の保険ショップやインターネットで加入した保険でも無料相談できますか？
A.もちろん可能です。 他社で勧められている保険プランや、インターネットや通販で検討中の保険相談もお受けいたします。保険の「セカンドオピニオン」のようにご活用いただいているご相談事例もございますので、お気軽にご相談下さい。
Q. 店舗に行かないと保険相談はできませんか？
A.自宅や職場等、ご指定いただいた場所への訪問相談も可能です。 その他にも、オンラインでの環境がご準備できるお客さまには、パソコンやスマートフォンを利用したオンライン保険相談もご利用可能です。 訪問相談につきましては、非対応地域もありますのでお気軽にお問合せ下さい。

契約に関する質問

Q. 契約時には何が必要ですか？
A.ご契約いただく保険種類や、保険会社、保険料のお支払方法によって異なりますので、事前にスタッフにご確認下さい。
Q. その日に契約できますか？
A.基本的にはご相談後、その日に契約することは可能です。 しかし、ご意向がしっかり確認できない場合には、再度ご検討いただき、ご意向を確認したうえで、ご契約をおすすめいたします。
Q. 契約にはどれくらい時間がかかりますか？
A.お申込み書類のご記入や、重要事項の説明等がございますので、少なくとも60～90分前後は頂戴しております。
Q. 保険料をクレジットカード払いで契約できますか？
A.可能な保険会社もありますが、保険会社、保険商品、保険料の金額等で取り扱いが異なるため、都度、個々の判断となりますのでご了承下さい。
Q. 持病がありますが保険に加入できますか？
A.保険会社、保険種類によって違いがあります。疾患名や服用している薬によって判断基準が違いますので、まずは、詳細な症状について正確に申告していただき、保険会社の判断結果次第となります。 最近では、引受基準緩和型等の商品がたくさん販売されており、通院や投薬を受けていて持病があっても比較的加入しやすい商品となっていますので、必要の際は検討してみてはいかがでしょうか。

ご契約後に関する質問

Q. 引っ越しをした際はどうしたらいいの？
A.ご住所変更の際は、弊社フリーダイヤルまでご連絡下さい。 変更の手続きをさせていただき、新住所の登録をさせていただきます。また、電話番号や保険料振替口座の変更やお支払方法の変更等もございましたらお申し出下さい。 こちらも弊社でご対応させていただきますのでご安心下さい。
Q. 保障の見直しをしたい場合はどうしたらいいの？
A.生活環境が変わったり、その他保障の見直しをご検討の際はご遠慮なく弊社フリーダイヤルまでご連絡下さい。ご意向をおうかがいさせていただき、無料にて再度ご相談させていただきますのでご安心下さい。
Q. 契約時の担当者が変わることはないの？
A.転勤や移動はない地域密着型として対応させていただいておりますので、担当者が変わることなく、しっかりとサポートさせていただきます。
Q. もし入院や手術をしたらどうしたらいいの？
A.ご入院や手術のご請求が必要な場合には、弊社のフリーダイヤルまでご連絡下さい。初めてのことで分からないと思いますので、手続きに必要な書類の準備や、ご対応方法をご案内させていただきます。